Mijn Klacht:
Klacht Coolblue,
19 juli 2022
Gekocht met 5 jaar zekerheid pakket 5 jaar.
https://www.coolblue.nl/product/820824/bosch-multitalent-8-mc812s820.html
binnen een jaar was dit apparaat kapot.
Wat wij gewend zijn van Bosch.
11 Feb 2023,
Retour nummer: 7854578
Product: Bosch Multitalent 8 MC812S820
Diagnose: De deksel zit vast en het product is niet meer bereikbaar.
Het apparaat is terug gestuurd zonder naar te kijken.
De deksel is los gemaakt en het apparaat is niet volledig met aandrijf stang terug gekomen.
Bij het navragen naar de aandrijf stang is er een email terug gekomen maar geen stang.
We hebben het even aan de kant gezet, en maar een alternatief gezocht.
Dit is geen goede service van Coolblue.
De communicatie was ook erg eenzijdig. Over de eisen die Coolblue stelt, en niet naar het probleem, dat het apparaat niet meer werkt.
Het is duidelijk dat er niet meer gekocht wordt bij Coolblue.
En dat dit gedrag niet geaccepteerd wordt.
Gewenste Oplossing:
en is niet eens een klachten email of waar ik iets kan schrijven.
