Klacht: BK Gietijzeren koekenpan 28 cm heeft WEL anti aanbaklaag

Gebruikersnaam111 op 10 februari 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/ mevrouw Van Leeuwen, Bedankt voor uw feedback. Wij kunnen ons voorstellen dat het best een teleurstelling is wanneer de pan niet geheel van gietijzer is! Wij zullen de informatie op onze website meteen aanpassen. Wanneer we nog iets...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 10 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De BK Gietijzeren koekenpan 28 cm staat bij u als volgt in de omschrijving:
Anti-aanbaklaag: Geen
Op de website van BK staat
Anti-aanbaklaag: Emaille
Deze pan is inderdaad geemailleerd en van een zeer dun gietijzer.
Een echte gietijzeren pan daar kan je met je vork in krassen, met een staalborstel schoonmaken etc. Dus een onjuiste voorstelling van zaken door u, terwijl BK zelf er wel eerlijk over is.
En daardoor ben ik dus misleid en heb een pan besteld die ik niet wil, maar goed zal ik retourneren

Gewenste Oplossing:

Indien u in uw tekst op de Coolblue website bij de productomschrijving anti-aanbaklaag de tekst van BK overneemt:
Anti-aanbaklaag: Emaille

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 10 februari 2017 om 19:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/ mevrouw Van Leeuwen,

Bedankt voor uw feedback. Wij kunnen ons voorstellen dat het best een teleurstelling is wanneer de pan niet geheel van gietijzer is! Wij zullen de informatie op onze website meteen aanpassen. Wanneer we nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen we dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)