Mijn Klacht:
Het slechtste bedrijf ooit? By far Coolblue. Al meer dan anderhalve week wachten wij op een nieuwe wasmachine nadat die van ons kapot is gegaan dankzij de ruige verhuizing van Coolblue zelf. Fout na fout na fout na fout wordt gemaakt. Iedere dag de belofte dat hij de volgende dag ECHT geleverd wordt. Nou, gister zou die ie dan ein-de-lijk geleverd worden, want we hadden eindelijk een track en trace. Je gelooft het nooit: staan ze bij het oude huis… dat terwijl we hier specifiek 2x voor gebeld hebben: “let op, adreswijziging! Wij zijn verhuisd.” En de telefoon opnemen? Dat kennen die bezorgers ook niet. Oftewel: weer geen wasmachine. Maar weer opgebeld (en we worden steeds en steeds minder vriendelijk nu) en beloofd dat morgen (dus vandaag) dat ding ECHT komt. Geloof jij het nog? Wij niet.
En we hadden gelijk! Nog steeds geen track en trace. Nog steeds geen mail. Nog steeds geen sms. Nog steeds geen wasmachine. Nog nooit zo’n incapabel bedrijf meegemaakt. Ongelofelijk.
Een leidinggevende spreken kan niet, iedere medewerker zegt weer wat anders en wij kunnen ondertussen het wachtmuziekje van de klantenservice niet meer uit ons hoofd krijgen.
Gewenste Oplossing:
Vandaag een wasmachine of een fikse vergoeding in euro’s!
