Mijn Klacht:

Op 17 mei 2022 heb ik een bestelling van een apple watch en een earpod geplaatst. De bezorger kwam op 18 mei 2022 met een pakket aan. Ten eerste was het pakket met plakband dicht geplakt. Dit kan gebeuren als je pakket tijdens het sorteren scheurt. Eindstand open ik mijn pakket en tot mijn verbazing zat er alleen de apple watch in. Ik heb meteen contact opgenomen met coolblue, en gaf de medewerker aan dat de pakket in twee delen is gesplitst. De tweede deel was onderweg en zou later nog aankomen. Hele dag wachten en geen pakket ontvangen. De volgende dag heb ik weer contact opgenomen en gaf de medewerker aan dat de pakket inderdaad in twee delen werd verstuurd. De eerste is thuis afgeleverd en de andere bij buren omdat de bezorger niemand thuis trof. Bij welke buren precies kon de medewerker mij niet aangeven. Ik ging vervolgens naar al de buren op zoek naar mijn pakket. Geen enkel buur had mijn pakket. Daarnaast heb ik ook geen niet thuis briefje in mijn postvak ontvangen. Weer contact opgenomen met coolblue, er werd een onderzoek gestart. In de tussentijd kreeg ik een kortingsbon voor mijn vervolg aankoop omdat de earpods “niet op tijd” werd afgeleverd. Nog steeds geen earpods ontvangen. Vandaag 10 juni krijg ik een bericht dat zowel de earpods als de apple watch in 1 pakket werd verstuurd, en werd heel denigrerend aan mij gevraagd of ik nogmaals in het pakket kan zoeken of die earpods aanwezig zijn. Nou dit is te belachelijk voor woorden. Twee keer hebben medewerkers aangegeven dat mijn bestelling in twee delen is gestuurd en out of nowhere veranderd hun verhaal vandaag dat alles is meegestuurd.

Ik wil graag een fatsoenlijke oplossing want dit klopt als geen ene meter. Dit accepteer ik zeker NIET!

Gewenste Oplossing:

Aangezien wij bijna een maand verder zijn wil ik binnen 1 week Mijn earpods thuisbezorgd of mijn geld terug !!!