Mijn Klacht:
Sinds juni heb ik een bestelling bij coolblue geplaats, en de bestelling werd nooit afgeleverd.
De bezorger beweert de bestelling in het gebouw te hebben bezorgd, maar kan niet aangeven waar precies of bij welk huisnummer. Eindstand is er een onderzoek gestart, coolblue beweert dat zij een nieuwe pakket hebben opgestuurd die ik ook nooit heb ontvangen. Als ik contact opneem wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ik word aan de lijn gehouden en krijg alleen dit stomme bericht van hun die niet eens klopt.
“Ik zie dat de volgende melding op de bestelling gemaakt is door een collega:
Buurman belde zojuist. Het pakketje ligt al een paar dagen in de gang. Heeft geprobeerd aan te bellen maar niemand doet open. Hij neemt het pakket in huis want is bang voor diefstal. Ze kunnen het pakket bij hem ophalen. Dit hebben we je ook al eerder doorgegeven.
Huisnummer in mijn gebouw bestaat niet eens, en de telefoonnummer bestaat ook niet. Ik ben coolblue echt zat, het gaat om een bestelling van een groot bedrag.
Ik wacht sinds juni op een oplossing en ik heb geen geduld meer. Ik wil mijn geld terug en ik zal nooit nooit meer iets bij coolblue bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil onmiddelijk althans binnen drie dagen mijn geld terug
