Cure op 08 september 2023 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Eerder hebben we een pakketonderzoek gestart voor je bestelling. Achter de schermen zijn we druk bezig geweest en hebben we een uitvoerig onderzoek gedaan. Bedankt voor je geduld hierbij. Uitkomst onderzoek Na alles tegen het licht gehouden te hebben,...
Een klant van Coolblue heeft zijn bestelling niet ontvangen en ervaart dat het bedrijf geen oplossing biedt. De klant vraagt om een onmiddellijke terugbetaling van het betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb me bestelling niet ontvangen en ze weigeren en oplossing te bieden kan toch niet wik onmiddellijk mijn geld terug.
Terugbetaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2023 om 11:25 geantwoord
Beste,
Eerder hebben we een pakketonderzoek gestart voor je bestelling. Achter de schermen zijn we druk bezig geweest en hebben we een uitvoerig onderzoek gedaan. Bedankt voor je geduld hierbij.
Uitkomst onderzoek
Na alles tegen het licht gehouden te hebben, moeten we je melden dat we je geen oplossing bieden voor het probleem. Verder inzicht of informatie met betrekking tot het onderzoek kunnen we je niet overleggen. Ook hebben we, in lijn met dit onderzoek, besloten geen nieuwe bestellingen meer van je aan te nemen. Eventuele garantievoorwaarden op andere bestellingen blijven uiteraard van toepassing.
Ben je van mening dat ons oordeel onterecht is en heb je aanvullende informatie? Dan kun je bezwaar maken door op deze e-mail te reageren. Dit is geen garantie dat wij deze beslissing herzien.
Met vriendelijke groet,
Coolblue.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
