Mijn Klacht:
Een stijltang besteld bij Coolblue. Na openen zag ik al dat de doos open was geweest. De stijltang had beschadigingen en werkte niet correct.
Contact opgenomen met Coolblue en ik mocht de stijltang terugsturen.
Na het controleren van mijn retour zijn ze tot de conclusie gekomen dat er en stijltang met een ander serienummer in de doos zit, dus de retour wordt niet verder in behandeling genomen.
Meerdere malen contact opgenomen met Coolblue. Ik ben er echt verdrietig/boos over, dat zij er zonder meer van uit gaan dat ik de stijltang omgewisseld zou hebben. Ik word hierdoor gewoon beschuldigd van diefstal.
Aangegeven dat ik bewijs wil hebben dat de juiste stijltang in de doos zat. Maar dan krijg ik alleen een mailtje, dat de retour is afgerond.
Wat een verschrikkelijk bedrijf! Geld kwijt, geen werkende stijltang. Ik ben er kapot van. Had heel anders verwacht bij Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug ontvangen.
