Mijn Klacht:
Status opgelost?
niks opgelost!
een duur beeldscherm opgestuurd wat spontaan een rechte breuklijn had. zelf vantevoren bij een expert gehad omdat jullie al slecht bekend staan hierom.
Die heeft hetzelfde geconstateerd, niet gevallen etc
ik verwacht een oplossing geen afscheping, dat is makkelijk dat eigen reparateur zegt eigen schuld terwijl het niet zo is.
mocht er geen oplossing komen, of klantvriendelijkheid zoek ik de juridische weg op.
voor het eerst wat bij jullie gekocht maar ook voor het laatst. dit nog nooit meegemaakt.
ik snap dat veel jullie bedonderen maar je ziet aan dit scherm dat er niks mee is gebeurd, geen externe beschadigingen, geen vlekken etc helemaal niks.
met een het spijt mij wij denken het wel ga ik niet akkoord.
er zit garantie op dat scherm, op jullie eigen site staat garantie ook als je scherm spontaan knapt, nou bij ons is dat het geval.
ik verwacht een degelijke oplossing en anders ga ik andere stappen ondernemen, dan maar nog meer geld kwijt maar dan gaat het mij om de principe kwestie dat coolblue zo niet met hun klanten om kan gaan, er is namelijk niks met het scherm gebeurd en dit is duidelijk te zien.
mail het onderzoeksrapport maar naar me toe dan zal ik dat eens naast het onderzoeksrapport van mijn eigen expert leggen.
Gewenste Oplossing:
dit is kort door de bocht. hoezo door eigen gebruik kapot, ik wil dat onderzoeksrapport hebben. de oplossing is een nieuw scherm, dit staat onder jullie garantie voorwaarden en er is niks mee gebeurd dat kun je ook overduidelijk zien.
