Klacht: Beamer

Peter.kremer op 15 januari 2017 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 15 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar geleden een beamer gekocht .naar jullie terug gebracht .bleek de lamp kapot te zijn .kosten 120 euro word niet vergoed .lamp hoord 5000 uur mee tegaan dus 12 uur per dag aan x 356 kom ik nog niet op 5000 uur .ik kijk f1 en een x voetbal .dus denk dat de lamp nog geen 300 uur heeft gedraaid. Nu zeggen ze gebruikers schade .een jaar geleden heb ik de beamer op het plafon gemaakt en nooit weer aan gezeten. Dus beetje raar . ik zat tekijken toen sprong er een stop uit de meterkast .bleek door de beamer te komen .dus er afgehaald en naar jullie gebracht veder nooit aangezeten 2 x opgehangen en toen die stuk was .hoop dat jullie mijn klacht kunnen begrijpen .en wat kunnen doen gr peter

Gewenste Oplossing:

Ik snap als je een beamer altijd ergens mee heen neemt dat hij sneller kapot kan gaan .maar zoals ik al zij heb er 2 x aan gezeten ophangen en er afgehaald toen die het niet meer dee .dus ik ga er vanuit dat hij gratis wordt gemaakt .wand als je dit leest zegt toch genoeg hoop ik ..peter

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

9 jaren geleden - Beste meneer Kremer, Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend dat het defect van jouw beamer niet onder de fabrieksgarantie valt. Helaas hebben wij daar zelf geen invloed op. De beamer wordt namelijk onderzocht en gerepareerd door een reparateur die is toegewezen door de fabrikant. We zijn ook bang dat wij hier niks aan kunnen veranderen en hopen dat u dit begrijpt. Groeten, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)