Klacht over Coolblue: artikel is al verkocht o… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: artikel is al verkocht op tweede kans

pauluspol op 21 oktober 2015 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Meld uw Klacht over Coolblue

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Coolblue heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 21 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Hutschemaekers, Wat ontzettend jammer om te horen dat het tweedekans product dat u wilde hebben al verkocht was. Altijd als we klanten moeten teleurstellen met dit soort mededelingen worden we er verdrietig van, want voor ons is het...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Internetshops - Elektronica

Status Opgelost

Datum 21 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er wordt een telefoon aangeboden op ’tweede kans’.
Na het aanleveren van alle gegevens wordt er verteld dat het al verkocht is. Ik vind dat een artikel gelijk verwijdert moet worden als het verkocht is.

meer is het niet, maak ik vind het slordig.

Gewenste Oplossing:

als het als fout erkend wordt, en het voornemen wordt uitgesproken dat dit niet meer gebeurt. niet een lullig mailtje waarin wordt verwezen naar andere artikelen in tweede kans, alsof ik dat zelf niet bedenken kan.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 november 2015 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hutschemaekers,

Wat ontzettend jammer om te horen dat het tweedekans product dat u wilde hebben al verkocht was. Altijd als we klanten moeten teleurstellen met dit soort mededelingen worden we er verdrietig van, want voor ons is het belangrijkste dat we onze klanten blij maken.
Op dit moment zijn we ook druk bezig een oplossing te bedenken voor dit specifieke probleem, zodat onze klanten niet meer teleurgesteld zullen zijn omdat het tweedekans product dat ze willen hebben verkocht is.
Daarnaast hebben we goede intenties met de mail waarin we verwijzen naar alternatieven voor het product dat u graag wilde hebben, jammer dat u dat niet op prijs heeft gesteld.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, horen we dat natuurlijk altijd graag van u.

Groeten,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Meld uw Klacht over Coolblue