Mijn Klacht:
Afgelopen week een camera lens en apple usb kabel besteld. De volgende dag kwam de fietsbezorger met de bestelling in een dichte papierenzak. Na openen bleek alleen de lens in de verpakking te zitten en geen oplader. Na contact met de klantenservice kwam niet direct een duidelijke oplossing omdat niet gecontroleerd kan worden of er iet mis is gegaan bij verzenden door het gewicht. Kabel is onder de 100 gram. Er zou binnen een dag een mail met oplossing komen, maar tot op heden niets gehoord.
Ordernummer 69161986
Gewenste Oplossing:
Als de bestelde kabel alsnog geleverd wordt. Daarnaast zou een aanpassing in het order pick proces geen overbodige luxe zijn. Als je meerdere producten besteld waarvan een product onder de 100 gram is kan deze blijkbaar niet met zekerheid mee gaan in de verpakking. Werkt fraude in de hand bij order picken en de klant is hier de dupe van
