Klacht over Coolblue: afwasmachine

Mijn Klacht:

Afwasmachine besteld bij Coolblue Deze heeft vijf maanden niet of niet goed gewerkt Moest zelf de werkbonnen opvragen bij de leverancier, kreeg daarvoor ook een fout emailadres. Ben in totaal 8 dagdelen ervoor thuis geweest Reparateurs meerdere keren. Contact met de kalntenservice is hopeloos en heb je niks aan Na 5 maanden eindelijk een vervangende automaat. Voor mij een reden om nooit meer iets te bestellen bij Coolblue

Gewenste Oplossing:

Een ruime vergoeding zou op zijn plaats zijn in verband met de 8 dagdelen die ik ervoor thuis moest blijven en 5 maanden geen werkende machine

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 16 oktober 2023 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monica,

Dank je wel voor jouw review. Wat rot dat de reparatie zo lang geduurd heeft.

Het is inderdaad zo dat de werkbonnen bij de reparateur moeten worden opgevraagd. In verband met privacy gegevens mogen zij die niet direct naar ons toe sturen. Onze excuses voor het ongemak.

Fijn dat het inmiddels wel is opgelost!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

monica t

Heeft op 17 oktober 2023 om 08:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee geen enkele compensatie voor de vijf maanden geen goed werkend apparaat en de acht dagdelen die ik ervoor thuis moest zijn

Bericht van Coolblue

2 jaren geleden - Beste Monica, Het klopt inderdaad dat we nog geen compensatie aanbieden, dit heeft namelijk met het hele proces te maken en alles er om heen. Echter zien we ook geen recent mail contact hierover en zien we dat we je destijds ook al een oplossing hebben aangeboden. We gaan er dan ook vanuit dat de klacht naar wens is opgelost. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Klacht: afwasmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica