Mijn Klacht:
We hebben deze computer iets meer dan een jaar geleden gekocht en is nu al voor de tweede teruggestuurd met dezelfde klacht:
processor staat op 100 % verbruik
scherm knippert of gaat soms gewoon niet aan.
Ondertussen zijn we al meer dan 3 weken verder. Vorige week hebben we telefonisch contact gehad en werd er gezegd dat er begin deze week een oplossing ging komen. Vandaag hebben we een mail gekregen dat er terug contact opgenomen is met de fabrikant maar dat er nog geen oplossing is, dat we een oplossing mogen verwachten in de loop van volgende week.
1. Ik vind het niet normaal dat deze laptop al twee maal is opgestuurd omwille van dezelfde problematiek en dat je op internet terugvind dat het een algemeen probleem is met dit type laptop.
2. Ik vind dat we wel heel lang moeten wachten en er werden beloftes gemaakt die niet nagekomen worden.
Gewenste Oplossing:
Als we een nieuwe laptop krijgen. Het is niet normaal dat een laptop van meer dan 1400 euro al twee maal op 2 jaar tijd stuk is. Mijn zoon begint vandaag zijn academisch jaar, zonder computer, en als hij gerepareerd wordt, weten we niet hoe lang het nog zal duren vooraleer zich weer een probleem voordoet. We hebben niet de financiële middelen om een reservecomputer aan te schaffen, moest het probleem zich binnenkort opnieuw voordoet en hij weer voor enkele weken binnen moet bij de leverancier...
