Mijn Klacht:
In augustus een headset aangeschaft voor de ps4 ( wireless pulse ). Maandje terug kon ik geen verbinding meer maken met mijn ps4 en kon ik het alleen nog gebruiken met een kabel ( niet meer draadloos dus). Heb het gekocht voor een actieprijs van 99 euro. Eenmaal opgestuurd heb ik lange tijd niks te horen gekregen. Krijg nu een mail waarin staat dat de headset defect is met lichte gebruikerssporen!!! Ze geven mij een saldo van 99 euro om het te gebruiken in hun shop, en nu zie ik dat de headset die ik had besteld nu 150 euro kost. Als ik het opnieuw wil bestellen moet ik 50 euro bijbetalen, wat nergens op slaat!!! Heb de klantenservice gebeld en ze zeiden dat ik blij moest wezen dat ik 99 euro shoptegoed kreeg. Heb gevraagd of ik mijn geld kon terug krijgen, dat kon niet. Heb gevraagd of ze dan hetzelfde product willen opsturen voor 99 euro wouden ze niet. Hun advies was wachten totdat er weer een actie aan komt waaien. Dit is de enige en ook de laatste keer dat ik wat bij coolblue hebt besteld. Leidinggevende wou niet meewerken, ze zeiden dat we een mail moesten sturen met een klacht, maar dat het weinig zou uitmaken. Wat kan ik nu het beste doen?
Mvg
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze hetzelfde product terugsturen of korting geven op een andere headset die ik met mijn 99 euro shoptegoed kan aanschaffen.
