Klacht: 2x verkeerde laptop ontvangen

rick14 op 15 juli 2016 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 15 juli 2016

Een klant heeft twee laptops besteld bij Coolblue, maar ontving beide keren een zwarte in plaats van de bestelde zilveren versie. Na het contact met de klantenservice en het plaatsen van een nieuwe bestelling met een duidelijke vermelding voor de kleur, bleef de fout zich herhalen. Als compensatie werd slechts een kortingsbon van 15 euro aangeboden.

Mijn Klacht:

2 laptops besteld via coolblue.nl. Zowel in de beschrijving als in de afbeeldingen is het duidelijk een zilveren laptop. Helaas een zwarte versie ontvangen. Vriendelijk geholpen en een nieuwe besteld met een duidelijke vermelding erbij dat het een zilveren moet zijn. Helaas wederom ontvang ik een zwarte. Snel weer gebeld maar het enige dat ze kunnen aanbieden is een kortingsbon van 15 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een zelfde laptop te kiezen met dezelfde specificaties. Mocht deze iets duurder zijn alsnog de prijs betalen die ik in de eerste instantie heb bestaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)