Mijn Klacht:
We hadden n miele wasdroger besteld die de volgende dag geleverd zou worden. Het tijdspad was tussen 8:00-22:00 na een telefoontje kon mij geen tijdsblok doorgegeven worden. Toen hij om 22:00 nog niet geleverd was weer gebeld naar Coolblue. Ze vond het heel vervelend maar wist niet wat er misgegaan was. We zouden de dag erna de droger geleverd krijgen. Toen kreeg ik door dat hij tussen 16:45-20:00 geleverd zou worden, later kreeg ik n bericht dat het 18:20 zou worden. Wij zijn de hele tijd thuis geweest maar niemand kwam. Toen we weer belden naar Coolblue zei ze dat we niet thuis waren!?!? Wij waren uiteraard Wel thuis. Een nieuwe afspraak kon niet meer op vrijdag ingepland worden omdat ze al vol zaten. Toen hebben we de bestelling maar geannuleerd! Wij zijn klaar met Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Als ze hem tijdig hadden afgeleverd. In iedergeval de tweede keer. Erg storend dat er n reden wordt opgegeven dat hij niet bezorgd kon worden omdat je niet thuis bent, terwijl je al uren op het apparaat zit te wachten.
(10)
