8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Paul, Bedankt voor jouw review en natuurlijk voor de tijd die je hebt genomen om ons te voorzien van feedback. Wat ontzettend naar dat je een geopende verpakking hebt ontvangen. We kunnen heel goed begrijpen dat je er jouw bedenkingen bij hebt en we willen onze oprechte excuses aanbieden. We zien dat je inmiddels al geholpen bent door een van onze collega's op Facebook. Mocht je verdere vragen voor ons hebben, kan je ons contacteren door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Met vriendelijke groeten, Coolblue

8 jaren geleden - Beste Coolblue, De collega heeft aangegeven dat hij het product kan vervangen door een ander. Wat leuk is maar dat betekend dat er een bestelbus twee keer moet rijden en dat ik het zelfde product heb en nog steeds een ontevreden gevoel. Daarnaast heb ik de heggenschaar besteld om de heg te snoeien en de oude halverwege de heg er mee ophield. Dus ik heb geen zin weer min. twee dagen te wachten. (opsturen, opnieuw bestellen en weer ontvangen). Mijn voorstel was een symbolische korting op de volgende aankoop. Maar dat mag / kan blijkbaar niet. mvg, Paul

8 jaren geleden - Beste Paul, Het is jammer dat wij de gewenste oplossing van een korting niet kunnen verstrekken. De aangeboden oplossing is een omruiling gezien jouw aankoop binnen de 30 dagen bedenktermijn valt. In dit geval is het vervangen van de heggenschaar de snelste oplossing. Wij gaan ervan uit dat je zo snel mogelijk bent voorzien van een nieuwe heggenschaar. Mocht je nog andere vragen hebben, dan horen wij het graag van je. Met vriendelijke groet, Coolblue