Mijn Klacht:
Ik had op 5 augustus via de site de freezy pillow gekocht, het was een aanbieding van 1 en 2 gratis. Er stond bij voor 23:00 uur besteld nog dezelfde dag verzonden met postnl. Na een paar dagen op het pakket te hebben gewacht heb ik contact met ze opgenomen, ik kreeg toen als antwoord dat de gemiddelde levertijd tussen de 9 en 15 werkdagen zou zijn ( het bleek uit China te komen) Gisteren binnen gekregen ( met DHL) en er zat 1 matje in van goedkope kwaliteit (24,95 euro betaald) , ik weer gemaild krijg ik als antwoord dat ik een code had moeten verzilveren ( stond er niet bij) maar ik mag het wel terug sturen ( op eigen kosten naar China) Product wordt bij aliexpres voor 1,15 euro aangeboden ( komt daar waarschijnlijk vandaan.) Toen ik weer mailde over het retourbeleid kreeg ik een onzin mailtje terug met daarin wat vervelend dat je bestelling nog niet is aangekomen, nog even geluld
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat wat ik betaald heb vergoed wordt ,aangezien ik niet heb gekregen wat ik bestelde, als ik het product moet terug sturen dan wil ik ook dat de verzendkosten naar China vergoed worden aangezien er nergens stond dat uit China kwam.
(10)
