Mijn Klacht:
Ik heb bij cool-box ook een cool pilow besteld.Nadat ik besteld had ging ik verder kijken op hun site.Bij vraag en antwoord kwam ik er bij toeval achter dat je een code daarvoor in moet vullen, dit staat totaal niet aangegeven bij het bestellen.Daar staat duidelijk dat je er 12 gratis krijgt.Heb zelfs nog de screenshots ervan.
Ik heb meteen na het bestellen een mail hierover gestuurd, maar kreeg geen antwoord op mijn vraag. Ik heb gezegd dat ik mijn bestelling wilde annuleren, ik had immers net mijn bestelling pas gedaan, en iedereen heeft binnen een bepaalde tijd het recht om te annuleren.Toen werd het stil. Ik kreeg nog een mail wat helemaal geen antwoordt was op mijn vraag en daarna niets meer.
Vandaag probeerde ik ze nog maar eens een mail te sturen, maar ik krijg nu terug dat het adres niet meer bestaat!! De mails die ik heb gekregen, werden allemaal door ene Robert beantwoord.
Dit bedrijf is ook onmogelijk telefonisch te bereiken, er is geen telefoonnummer. Mailadres is dus ook niet meer in bedrijf, maar ze zeggen op hun site 24/7 klaar te staan, voor klachten en mensen tevreden te houden.
Mijn bestelling bestaat niet meer, na mijn 3e mailtje was ineens mijn bestelling uit de link verdwenen.
Maar geld heb ik ook niet terug gekregen.
Een en al misleiding dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb, en deze site eens goed onder de loep wordt genomen.
(10)
