Klacht: Controle bij het zelf scannen

Mw. J. Maessen - van Rooijen op 22 augustus 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 augustus 2014

Een klant van Albert Heijn ervaarde een controle tijdens het zelf scannen, waarbij de gehele kar opnieuw gescand moest worden. Ondanks dat alles correct was, leidde de situatie tot ongemak en schaamte, vooral door de wachttijd en de aandacht van andere klanten. De medewerker vergat enkele artikelen, waardoor de klant nogmaals moest afrekenen, wat de frustratie vergrootte.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een controle bij het zelf scannen.
Het was niet in orde dus moest de hele kar moest gescand worden.
Dit leverde geen resultaat op alles correct! Medewerker snapte niet water aan de hand was, ondertussen stonden er zeker 5 klanten te wachten en te kijken of ik een of andere krimineel was, schaamde me heel erg! Ik had te veel gescand gaf de controle aan!! Medewerker was twee artikelen vergeten dus moest ik nog een keer afrekenen ondertussen stonden die klantennog steeds te wachten op zegeltjes enz.
Ik scan altijd zelf mijn boodschappen heb nog nooit iets gehad bij een controle en nu dit, heb daar zeker een half uur gestaan…. Heel vervelend!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik alles correct heb gescand moet een controle niets aangeven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer