Mijn Klacht:
Vandaag 30 maart vroeg mijn schoonvader waarom er een bedrag van 70 Euro van zijn rekening was afgeschreven. Hij is slechthorend en spreekt de taal ook zeer slecht en mijn schoonmoeder spreekt helemaal geen Nederlands. Na onderzoek bleek dit door u bedrijf te zijn afgeschreven zonder toestemming van mijn schoonouders. Graag vraag ik u het bedrag terug te storten en hun abonnement per direct op te zeggen. Het zijn mensen die dat bedrag absoluut niet kunnen missen en hebben het zeker niet breed. Daarbij komt nog dat zij zelf niet in staat zijn om het onterechte bedrag terug te vorderen zonder hulp. Zij hebben ook nog nooit gebruik gemaakt van dat gene wat u aanbied. Ze hebben geen internet en kunnen ook niet omgaan met computers.
Gewenste Oplossing:
Zij zijn tevreden als het bedrag van 70 Euro z.s.m. terug word gestort en het abonnement word opgezegd. Tevens willen zij nooit meer gebeld worden door u. Ze kunnen u niet antwoorden i.v.m de taal en slecht gehoor van mijn schoonvader.
