Mijn Klacht:
Verleden jaar bij voorinschrijving voor de 30% regeling i.v.m doorgaan glasvezel, heb ik een alles-in-1 abonnement afgesloten bij TELFORT. Nu dat bij ons glasvezel is aangebracht komt TELFORT het contract niet na. In 1e instantie vertelde TELFORT mij dat mijn contract niet bekent is bij TELFORT. Nadat ik TELFORT er op had gewezen dat ik een order bevestiging van het contract had ontvangen, van “jawel TELFORT”, vertelde ze mij dat ze bij het afsluiten van het contract een fout hadden gemaakt en ze voor de prijs in het contract vermeld, het pakket niet kunnen leveren. TELFORT wil nu dat ik het contract opnieuw aanvraag, waardoor ik 4 euro per maand meer kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
IK wil dat TELFORT zich aan het contract houd en de spullen als nog levert.
