Terug

Klacht: contract minderjarige

mieke strynckx op 07 juni 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Mieke, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom het lidmaatschap van jouw dochter! Ik heb het direct nagekeken en zie inderdaad dat Emilia...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 juni 2022

Een ouder diende een klacht in over het afsluiten van een jaarcontract door hun toen minderjarige dochter bij Basic Fit, zonder hun medeweten. Na het blokkeren van de rekening en het opzeggen van het abonnement, ontving de ouder een aanmaning van een incassobureau voor een bedrag van 244 euro, wat vragen opriep over de rechtsgeldigheid van het contract dat zonder ouderlijke handtekening was afgesloten.

Mijn Klacht:

Mijn toen minderjarige dochter sloot op 26/6 een jaarcontract af bij basic fit zonder ons weten om. Toen er maandelijks 19.99€ van haar rekening ging( terwijl ze pas 1 maal ging om te proberen) hebben wij de rekening geblokkeerd en het abonnement in oktober opgezegd. Vorige maand april werd ze 18 en kregen we van een incassobureau een aanmaning van 244€ . Is dit wel geldig? Hoe kan een minderjarige zonder inkomsten een domiciliering afsluiten zonder handtekening van de ouders? Is dit rechtsgeldig?

Gewenste Oplossing:

Graag volledige kwijtschelding van dit bedrag, ze betaalde reeds 3 maand via domiciliering

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 08 juni 2022 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mieke,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom het lidmaatschap van jouw dochter!

Ik heb het direct nagekeken en zie inderdaad dat Emilia op 17 jarig leeftijd een lidmaatschap bij ons heeft afgesloten. In dit geval konden we het lidmaatschap per direct beëindigen vanwege het feit dat zij op dat moment minderjarig was. Helaas is er geen contact met ons opgenomen hierover, waardoor het lidmaatschap is opgezegd met als eerstmogelijke einddatum: 26-7-2022. Dit in verband met het jaarcontract.

Het dossier is inmiddels overgedragen aan incassobureau Law-Online. Vanaf dit moment is het niet meer mogelijk om wijzigingen te brengen aan het lidmaatschap. Ik wil jullie aanraden om een bezwaar in te dienen via het incassobureau, zodat er gekeken kan worden naar de mogelijkheden.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door mieke strynckx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het