Terug

Klacht: containerverkleining

K. van Nijhuis op 09 augustus 2021 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ROVA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Nijhuis, Allereerst onze excuses voor deze late reactie, vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen. Er is een trommelverkleiner aangebracht bij circa 80 stuks ondergrondse containers, waarmee het volume afval dat per keer kan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ROVA
Categorie Schoonmaakbedrijven
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2021

Een klant van ROVA vraagt zich af of de verkleining van de ondergrondse container in zijn wijk kan worden teruggedraaid, omdat hij merkt dat klein afval nu niet meer in de container past. Hij wijst erop dat in andere wijken deze maatregel niet is doorgevoerd en vraagt naar een oplossing voor het afvoeren van klein restafval.

Mijn Klacht:

Ik hoorde dat ze in andere wijken de ondergrondse container niet verkleind hebben of het ongedaan gemaakt hebben. Kan dat bij ons ook teruggedraaid worden. Soms heb je gewoon klein afval wat bij het restafval hoort en wat er nu niet meer inpast. Waar moet ik dat anders laten

Gewenste Oplossing:

Als de ondergrondse container zijn oude opening terugkrijgt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 23 november 2021 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Nijhuis,

Allereerst onze excuses voor deze late reactie, vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen.

Er is een trommelverkleiner aangebracht bij circa 80 stuks ondergrondse containers, waarmee het volume afval dat per keer kan worden aangeboden van 80 liter is teruggebracht naar 60 liter. Dit is de standaardafmeting. Op veel plekken in Zwolle staan al 60 litercontainers, deze worden ook bij nieuwbouwwijken geïnstalleerd. Reguliere 60 liter grijze vuilniszakken (die in de supermarkten verkocht worden) passen daar ook in.

In de bredere 80 litercontainers plaatst ROVA in opdracht van de gemeente Zwolle trommelverkleiners. Hiermee wordt het storten van grof huisvuil en grof tuinafval in deze containers moeilijker (en dus ontmoedigd). De gemeente Zwolle wil in de toekomst ook een nieuw afvalsysteem implementeren. Wanneer inwoners onder een bepaald aantal stortingen van restafval blijven krijgen ze geld terug, komen ze erboven dan moeten ze bijbetalen. Hoe vaak u een storting kunt doen zonder bij te betalen hangt onder andere af van de grootte van de inworptrommel van de ondergrondse container. Voor een container met inworptrommel waar 80 liter restafval in past ligt het aantal stortingen dat mensen kunnen doen voordat zij moeten bijbetalen lager dan voor een container met inworptrommel van 60 liter.
Meer informatie hierover kunt u ook vinden op de website van de gemeente Zwolle.

Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum

Alle klachten die gemeld zijn door K. van Nijhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ROVA

Alle klachten over ROVA →

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven

Alle klachten in Schoonmaakbedrijven →
Meld uw Klacht over ROVA
Zo werkt het