vvelindendaal op 23 juni 2017 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer/mevrouw Bakker, Ik zie dat hierover inmiddels per mail contact is geweest met mijn collega. De chauffeurs die hier het afval inzamelen zijn hierop aangesproken, wij gaan er vanuit dat deze situatie zich niet meer zal voordoen. Mocht dit...
Een klant van ROVA meldt dat hun container, die halfvol was, niet is geleegd, ondanks dat de vuilniswagen langs is gekomen. Dit probleem heeft zich in het verleden al meerdere keren voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren is onze container(halfvol) niet geleegd op Meesterproef 4-16, 1e portiek, terwijl de wagen wel langs is geweest. Dit is al vaker gebeurt.
Container legen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ROVA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2017 om 15:58 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Bakker,
Ik zie dat hierover inmiddels per mail contact is geweest met mijn collega. De chauffeurs die hier het afval inzamelen zijn hierop aangesproken, wij gaan er vanuit dat deze situatie zich niet meer zal voordoen.
Mocht dit onverhoopt wel gebeuren, dan verneem ik het graag van u binnen 24 uur. Wij gaan dan in overleg met de betreffende afdeling zodat het afval alsnog gehaald kan worden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
