Klacht: Container niet geleegd

JW Prins op 03 januari 2019 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Prins, Per abuis zien wij uw melding nu via de website van klacht.nl verschijnen. We zien dat u destijds ook heeft gebeld met ons klantcontactcentrum. Zij hebben de melding in behandeling genomen en afgehandeld. Met vriendelijke groet, het...

Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 3 januari 2019

Op 31 oktober 2019 heeft de klager twee kunststofcontainers aan de weg gezet voor inzameling, maar slechts één container werd geleegd. Dit was de tweede keer dat dit gebeurde, en eerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf resulteerden niet in een oplossing. Het contactcentrum heeft beloofd de klager de volgende dag terug te bellen.

Mijn Klacht:

Do 31-2019

Wij hebben 2 containers voor het inzamelen van kunststof.Vandaag aan de weg gezet.
Een container is geleegd en de andere niet. Het afval zat NIET klem in de container.Vergeten??
Heb het contactcentrum gebeld, wordt morgen teruggebeld is er gezegd.
Dit is de 2e x al dat de container niet geleegd is, vorige x wel teruggebeld maar de container werd toen niet geleegd, dus schoot er weinig mee op.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de container alsnog geleegd zou worden.Wij hebben niet voor niets 2! containers...........

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 18 maart 2019 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Prins,

Per abuis zien wij uw melding nu via de website van klacht.nl verschijnen. We zien dat u destijds ook heeft gebeld met ons klantcontactcentrum. Zij hebben de melding in behandeling genomen en afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
het Klantcontactcentrum van ROVA

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM