Mijn Klacht:
heb op 3-3 klacht ingedient over lenzen die naar paar dagen al stuk waren (datum doosje 2016).reactie was of ik ze bij hun wel had besteld.en ze moesten nummer weten om bij de fabrikant te informeren.door gegeven.
op 11-3 nog geen antwoord.wel opnieuw lenzen besteld plus vloestof (1 bestelling) vaker besteld en altijd in orde.18-3 gemaild en in tussen tijd gebeld maar geen reactie en wordt niet opgenomen.
op 24-3 eindelijk een mail terug, tussentijds nog gebeld maar helaas, bestelling was verzonden.ook geen antwoord op waarom geen reacties op eerdere mails.waarom de telefoon niet wordt opgenomen.en wanneer beste telefonisch te bereiken.op de vraag wanneer mn lenzen dan binnen zouden komen kreeg ik op 25-3 als antwoord waarschijnlijk morgen.pakketje eenmaal binnen zit er alleen de vloeistof in.op de afgescheurde pakbon staat alleen 1 de vloeistof.de lenzen zijn nog niet binnen.maar weer gemaild en gebeld maar steeds geen reactie.
Ams Europe
Oudeveen 78
3905 VV Veenendaal 78
[email protected]
Tel.: +31 318 851401
Gewenste Oplossing:
geld terug storten en antwoord op mijn mails.
