thoraflap op 04 juni 2013 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
contactlenzenwinkel.nl
Een klant heeft een week geleden contactlenzen besteld, maar deze zijn nog niet geleverd, ondanks een aangegeven levertijd van één dag. Pogingen om het bedrijf te bereiken via e-mail en telefoon blijven zonder reactie, wat leidt tot gevoelens van onvrede en het idee opgelicht te zijn.
Ik heb lenzen besteld, een week geleden, maar nog steeds niets ontvangen (levertijd bedraagt 1 dag staat op de site) ik krijg geen reactie op mails en de telefoon wordt niet opgenomen. Ik voel me opgelicht! Ze lijken goedkoop, maar had liever wat meer uitgegeven bij een betrouwbaar bedrijf!
Geld terug of spullen geleverd krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
