Terug

Klacht: lenzen besteld en betaald, maar na 3weken nog steeds niks ontvangen !

Niely op 03 juni 2012 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf contactlenzenwinkel.nl
Categorie Internetshops - Brillen en lenzen
Status Open
Datum 3 juni 2012

Een klant heeft bijna drie weken geleden kleurlenzen besteld voor een gala, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat de website aangeeft dat bestellingen meestal de volgende dag worden bezorgd, is er geen reactie gekomen op de twee verstuurde e-mails en is er geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat het gala overmorgen plaatsvindt.

Mijn Klacht:

ik heb bijna 3 weken geleden kleurlenzen besteld voor gala.
Gala is aanstaande dinsdag en de kleurlenzen zijn nog steeds niet aangekomen! op de site staat dat een bestelling meestal zelfs de dag erna word bezorgd maar ik heb nog steeds niks! ik heb al 2 mails gestuurd en daar word niet op gereageerd, ook staat er geen telefoonnummer om ze te bereiken. Mijn gala is al overmorgen en ik ben diep teleurgesteld.. Als ik me inlog op de site staat er wel dat ik betaald heb, maar ik wacht nog steeds op ze!

Gewenste Oplossing:

Meteen mijn lenzen verstuurd krijgen of gewoon de bestelling annuleren en mijn geld terug krijgen op mijn pas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over contactlenzenwinkel.nl

Alle klachten over contactlenzenwinkel.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Brillen en lenzen

Alle klachten in Internetshops - Brillen en lenzen →
Meld uw Klacht over contactlenzenwinkel.nl
Zo werkt het