vanhugten op 13 januari 2012 over contactlenzenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
contactlenzenwinkel.nl
Een klant heeft op 7 januari een Optifree Express voordeelpakket van Alcon besteld, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de levering. E-mails naar de klantenservice blijven onbeantwoord en er is geen telefoonnummer beschikbaar voor contact, terwijl de contactpagina op de website niet functioneert.
Op 7 januari een Optifree Express (voordeelpakket) – Alcon besteld maar reeds niks meer gehoord over levering. Ook geen reactie op e-mails die gestuurd worden naar het [email protected]
Geen telefoonnummer waarop men bereikbaar is, contactpagina op de website werkt niet.
Levering van Optifree Express (voordeelpakket) - Alcon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
