Klacht: contact

op 15 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk contact te krijgen met dit bedrijf. De website is dermate klantonvriendelijk, cijfer krijgt van mij een 0, het zelfde geldt voor telefonische bereikbaarheid. Op de gestuurde mail komt geen reactie
Waarschijnlijk ontbreekt hier iedere vorm van marktwerking zodat een dergelijk bedrijf zijn gang kan gaan zonder hier last van te hebben omdat er geen keuze is voor de consument

Gewenste Oplossing:

als mijn dubbel ontvangen levering netjes retour kan worden gestuurd en de factuur correct wordt aangepast

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 16 september 2016 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Armand,

Wat vervelend dat je geen contact met ons kon krijgen. We hebben het op het moment druk en doen ons best iedereen op tijd te beantwoorden.

Graag ontvangen wij meer informatie. Heb je een klantnummer voor ons?
Zou je die willen mailen naar jvandalen@studystore.nl met als onderwerp Jessica? Dan pak ik de mail op en kijk ik wat we voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Armand70