Beste Sophie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Omdat de clubs in België zijn gesloten op last van de overheid, hebben wij onze leden een e-mail gestuurd waarin zij er voor kunnen kiezen om...
Samenvatting wordt geladen...
Beste
Ik kan niemand bereiken bij Basic fit;
Nu betaal ik maandelijks een abonnement maar ik kan niet gaan.
Kan de betaling tijdens de sluiting van de centra’s uitgesteld worden tot wanneer jullie terug open gaan alsjeblieft?
Mvgn
Sophie Verdikt
kaartnr 101736704
Kan de betaling tijdens de sluiting van de centra's uitgesteld worden tot wanneer jullie terug open gaan alsjeblieft?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2020 om 07:52 geantwoord
Beste Sophie,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Omdat de clubs in België zijn gesloten op last van de overheid, hebben wij onze leden een e-mail gestuurd waarin zij er voor kunnen kiezen om het lidmaatschap te bevriezen.
Wanneer je deze e-mail niet hebt gehad, dan kun je er alsnog voor kiezen om het lidmaatschap te bevriezen. Je kunt dit snel en makkelijk online regelen via Mybasic-Fit.
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
