Klacht: geen reactie na recall

Snowfix op 22 november 2016 over Conimex in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Conimex
Status Open
Datum 22 november 2016

Een consument heeft drie wikkels van bamboe Sajoer boontjes opgestuurd na een recall vanwege mogelijke rubberdeeltjes in het product, maar heeft sindsdien geen reactie van Conimex ontvangen. Na zelf contact op te nemen, kreeg de consument te horen dat het probleem zou worden opgelost, maar er is nog steeds niets gebeurd. De consument uit zijn onvrede over de slechte afhandeling van de situatie, ondanks zijn positieve ervaring met de producten van Conimex.

Mijn Klacht:

Drie wikkels van bamboe Sajoer boontjes opgestuurd n.a.v. recall (mogelijk stukjes rubber in product). Geen enkele reactie meer ontvangen en m’n geld kwijt. Heb inmiddels twee weken geleden zelf maar telefonisch contact opgenomen met Conimex. Ze hebben toen toegezegd dat het goed komt maar helemaal niets. Wat is er toch aan de hand met dit bedrijf. Een foutje in productie kan voorkomen, geen enkel probleem maar handel dit wel netjes af. Voor de productiefout zou ik Conimex niet links laten liggen tijdens het doen van boodschappen (ik gebruik veel Conimex), voor de slechte afhandeling van deze kwestie wel.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM