Klacht: Ongewest abonnement op ‘gratis’ condooms

PieterNelsonGaius op 26 mei 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels contact geweest via onze klantenservice.

Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een klant van condoomactie.nl heeft onterecht een abonnement afgesloten na het accepteren van een aanbieding voor gratis condooms, waarbij alleen verzendkosten verschuldigd waren. De klant ontvangt maandelijks een pakket condooms, die niet gewenst zijn, en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb het zelfde probleem als vele anderen hier. Ik kreeg ooit een aanbieding waarin ik gratis condooms zou krijgen, alleen de verzendkosten hoefde ik te betalen. (ca. 4 euro). Door op ‘accepteren van de actievoorwaarden’ te klikken zit ik ineens aan een abonnement vast, waarbij 12,95 per maand automatisch wordt afgeschreven van mijn rekening. Ik krijg hiervoor maandelijks een pakje condooms opgestuurd, maar die hoef ik helemaal niet. Zojuist het derde pakje ontvangen. De laatste twee ga ik terugsturen.

Ik lees in de andere klachten dat het bedrijf niet bereikbaar is. Ikzelf heb ook een mail gestuurd, maar zonder antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik stuur de laatste twee pakketjes condooms terug en verwacht 12,95 * 2 teruggestort op mijn rekening. Als dat niet gebeurd boek ik het terug op mijn rekening. Verder zou het mij tevreden stemmen als dit bedrijf ophoudt met deze zogenaamde actie, die veel weg heeft van oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 29 mei 2014 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels contact geweest via onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM