Claudeltay op 03 augustus 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
Beste, Wanneer u een proefpakket bij ons besteld gaat u automatisch gebruik maken van onze condoomservice. (zie algemene voorwaarden) U bent bij deze voor onze condoomservice afgemeld.
Een klant heeft ontdekt dat er drie keer een bedrag van 12,95 euro is afgeschreven door condoomactie.nl, terwijl er alleen toestemming was gegeven voor een eenmalige incasso. De klant heeft de drie afschrijvingen laten terugboeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom er net achter dat jullie zelfs 3x 12,95 hebben geïncasseerd nu heb ik ze alle 3 terug laten boeken want hiervoor heb ik geen toestemming gegeven het was eenmalige incasso en geen maandelijkse incasso
Per direct afmelden en me geld terug zie vorige klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 16:24 geantwoord
Beste,
Wanneer u een proefpakket bij ons besteld gaat u automatisch gebruik maken van onze condoomservice. (zie algemene voorwaarden)
U bent bij deze voor onze condoomservice afgemeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
