Klacht: waarom?

diamantemome op 30 mei 2015 over Concertgebouw Ziggo Dome in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 mei 2015

De bezoeker uit het Concertgebouw Ziggo Dome uit haar onvrede over de organisatie van de entree bij uitverkochte concerten, waarbij veel gasten het begin van het voorprogramma missen. Ze vraagt zich af waarom de deuren niet eerder openen, waarom de ingangen niet duidelijker worden aangegeven en waarom er geen gestructureerde wachtrijen zijn, wat volgens haar de ervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Waarom toch is de entree bij uitverkochte concerten toch zo slecht geregeld dat de helft van de bezoekers het begin van het voorprogramma missen?
Jullie hebben zo’n mooie faciliteit incl. Horeca, wat jammer dat dat behoorlijk teniet wordt gedaan door die enorme meute die onnodig lang buiten voor de deur wachten.
het is niet van deze tijd.

Waarom gaan jullie niet eerder open?
Waarom geef je van een afstand niet duidelijk aan waar de ingangen zijn?
Waarom maken jullie geen duidelijk wachtrijen desnoods type efteling?

De situatie buiten de deur geeft de Ziggodome helaas een bittere nasmaak.

Vriendelijke groet
Monica de Goede

Gewenste Oplossing:

Heb hierboven reeds aangegeven en ben tevreden als jullie de situatie veranderen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM