Mijn Klacht:
Vrijdag 14 februari 2014 hebben mijn vriendinnen mij verrast met een uitje naar de Ladies of Soul, omdat ik al langere tijd ziek ben. Tickets en een parkeerplaats in sectie P-drome. Alles goed geregeld. We zijn ruim optijd aanwezig en gaan naar onze plekken op ZUID 212 rij 11 stoelen 391-393 net naast de trap.
Concert begint op tijd, maar dan begint de ellende. Diverse mensen komen te laat binnen. Deze blijven staan op de trap, zodat we niets kunnen zien. Discussies over juiste plaatsen volgen. Eerst in de rij naast ons aan de andere zijde van de trap. Oke dit was nog niet het ergste, maar in 2 rijen voor ons begon een discussie over 6 plaatsen. En het concert was ondertussen al 10 minuten bezig en we hadden nog steeds niet iets kunnen zien want alles bleef staan op de trap. De suppoost heeft twee maal ons ook gevraagt naar onze tickets, maar ook mensen in de rijvoor ons en ondertussen staan er nog mensen op de trap. Vervolgens worden de 6 mensen van hun plaatsen gehaald en deze staan weer op de trap en de andere mensen gaan zitten. Later worden weer de mensen verwijderd van de plaatsen en komen de 6 mensen weer terug die daar eerst stonden. Allemaal gaotisch waardoor wij de 1e 3 kwartier amber hebben kunnen genieten van het concert en daar balen we echt van.
Oplossings mogelijks heden:
1. Als een concert begonnen plaats een lint voor de ingang. Laat de suppoost eerst gaan kijken of de plekken vrij zijn. Ten slotte de mensen zijn te laat. De suppoost kan dan de bezoekers direkt de juiste plekken wijzen.
2. Mochten de plekken bezet zijn, laat de bezoekers achter het lint staan en probeer het als suppoost eerst het op te lossen met de fout zitter. Haal desnoods eerst even 1 van deze personen naar de ingang achter het lint. Los het daar op, maar laat de andere bezoekers genieten van een fijne avond uit.
Het zou van Ziggo Drome wel zo netjes zijn als we enige soort van compensatie ontvangen voor 3 kwartier ongemak.
Gewenste Oplossing:
Stoelen en beenruimte waren ruim voldoende. Gratis garderobe. Vriendelijk personeel.
