ramonvanoosten op 07 juni 2015 over Concertgebouw Ziggo Dome in de categorie Feest/Festival/Evenement
Een bezoeker van het Ziggo Dome heeft geklaagd over het ontbreken van gratis parkeren bij het tonen van een reisapp, zoals eerder gecommuniceerd via een Ziggo-mail. Bij aankomst op de parkeerplaats was de medewerker niet op de hoogte van deze regeling, waardoor de bezoeker en anderen alsnog moesten betalen. De klager beschouwt deze situatie als teleurstellend.
Zoals bekend gemaakt via Ziggo mail heb ik een reisapp gedownload die mij helpt om efficiënt de meest gunstige route te nemen naar een parkeergelegenheid. Bij het laten zien van de app zou de parkeerkaart gratis zijn. Echter eenmaal aangekomen bij p2 wist de parkeerkassamedewerker van niets. Andere organisatie werd gezegd en ik kon alsnog betalen. Er waren velen met mij en ik vind het een slechte zaak.
Doen wat is beloofd dus vergoeding van de parkeerkosten.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Aanvulling: Het betreft concert Paul mccartney van vandaag, 7 juni 2015.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
