Mijn Klacht:

Je boekt een taxi en betaalt deze vooraf maar de taxi komt simpelweg niet opdagen. Je belt de klantenservice waarbij je de belofte krijgt dat je z.s.m. teruggebeld zult worden maar dat gebeurt niet. Je blijft de klantenservice bellen waarbij zij met het excuus komen dat de taxi later is vanwege file terwijl je op Googlemaps ziet dat er nergens in de buurt file staat. Ze laten je nadat je hen meerdere keren belt alsnog meer dan een uur wachten zonder enig uitzicht op een taxi. Ze hebben een Whatsappfunctie en je kunt de klantenservice e-mailen maar op geen van beide wordt geantwoord. Ze doen de belofte dat je vooraf betaalde geld op korte termijn wordt teruggeboekt maar doen dit vervolgens niet.

Mijn advies aan mensen die denken om hun diensten te gaan gebruiken: DOE DIT NIET. Boek gewoon via een plaatselijk taxibedrijf gezien dat even duur is maar een stuk betrouwbaarder.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn vooraf betaalde geld wordt teruggeboekt. Dit heb ik al via e-mail direct aan hen kenbaar gemaakt maar hier hebben ze niet op geantwoord en het geld hebben ze niet teruggeboekt dus zelfs als ze dit lezen ga ik ervan uit dat ze hopen dat ik het er gewoon bij laat. Ik heb echter al mijn juridisch adviseur ingeschakeld dus dit krijgt hoe dan ook een staartje.