Klacht: complain regarding VISAreservation and resistution hereoff

Bert Wouda op 30 mei 2018 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 30 mei 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over CarTrawler met betrekking tot een reservering van 1250,00 euro, waarvan de vrijgave na zes dagen nog niet heeft plaatsgevonden. Daarnaast vindt de klant de kosten voor brandstof, die 106,40 euro bedragen, te hoog en er is geen mogelijkheid tot discussie hierover. Op het reserveringsformulier staat vermeld dat er 35,00 euro aan de balie in Spanje betaald moet worden.

Mijn Klacht:

Stil no release of reservation of 1250,00 Euro after 6 days.
Charge of fuel to high without discussion possible.
Have used approx 200 km fuel and a full tank is charged with handling costs. Total amount 106,40 Euro.
On my reservation form is a message that we have to pay 35,00 Euro on the desk in Spain.
Kindly inform

Gewenste Oplossing:

If I receive a reasonble answer and reiceve extra payed fuel costs back.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM