Mijn Klacht:
Tijdens de eerste lockdown tijdens corona kon je een compensatie kiezen voor het geld wat je betaald had terwijl de sportschool dicht was.
Wij hebben toen gekozen om een goodybag terwaarde van €100,- te ontvangen, na de eerste lockdown ben ik 3 maal bij basic fit oosterwezenstraat geweest, waar mij werdt verteld zolang u geen mail heeft ontvangen dat u goodybag voor u klaar staat kunnen wij u geen goodybag geven, nu wil ik mijn abonnement stop zetten en heb dit via de chat gedaan en nogmaals geïnformeerd, even later kreeg ik een mail omdat dit iets was voor de eerste corona sluiting en dat al een tijd geleden is dat het niet meer mogelijk is een goodybag te ontvangen.
Iets beloven en niet de mogelijkheid geven om het op te halen en nu is het niet meer mogelijk. Wat klopt hier niet
Gewenste Oplossing:
Alsnog een goodybag te mogen ontvangen terwaarde van €100 euro, dit mag zijn met basic fit producten (denk hierbij aan een tas, bidon, etc)
