Klacht over Clean Energy: Compensatie doen ze …

Mijn Klacht:

Ben overgestapt naar Clean Energy en mijn overstap boete naar hun toegestuurd ter compensatie a € 250. Pas mijn jaarnota ontvangen en hebben dit niet verwerkt. Heb dit zelf aangevraagd en ze zeggen dat ze niks ontvangen hebben. Ze willen de boete die ze zouden overnemen niet vergoeden en zeggen dat ik dit niet ingediend heb. Slechte service en leugens verkopen ze. Nooit overstappen naar ze met een boete. Ze vergoeden uiteindelijk niks.

Gewenste Oplossing:

De boete vergoeden a 5 250,00

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Clean Energy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Clean Energy in behandeling genomen

Bericht van Clean Energy

4 jaren geleden - Geachte heer Meijer, wat jammer te vernemen dat u niet tevreden bent, dit betreuren we uiteraard zeer. We zien dat u rechtstreeks contact met ons heeft gehad omtrent de opzegkosten en hebben u meerdere keren verzocht om de bevestiging van de gevraagde documentatie naar ons op te sturen. Deze hebben we helaas tot op heden nog niet van u mogen ontvangen. Zoals per e-mail is verzocht zien we dit graag alsnog tegemoet om u verder van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Klantenservice Clean Energy

Reactie van de melder van de klacht Hansarn

4 jaren geleden - Ik heb geen bevestiging van jullie gekregen, alleen dat het verzonden is op het scherm. Heb gebeld daarna en het zou goedkomen. Bevestiging versturen ligt bij jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Clean Energy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Clean Energy

Heeft op 07 april 2022 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer Meijer,

fijn te vernemen dat u alsnog alle opgevraagde gegevens naar ons heeft toegestuurd zodat we de opzegkosten hebben kunnen verwerken.

Ik vertrouw erop dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Clean Energy

Klacht: Compensatie doen ze niet aan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Clean Energy

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers