Een klant van ASOS.com heeft op 21 juni een bestelling geplaatst, maar het pakket is nog niet ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails naar ASOS in 1,5 week, heeft de klant geen antwoord gekregen. PostNL heeft aangegeven dat het pakket niet is afgeleverd, en de klant vraagt ASOS om een onderzoek, maar ontvangt geen reactie.
Ik heb wat besteld bij asos wat 21 juni al zou binnen komen. Nu heb ik al 3 mails naar asos gestuurd waar ik in 1,5 week geen antwoord op heb gehad. Ik heb contact opgenomen met post nl en die zeggen dat het pakket niet aan hun is afgeleverd. Asos moet een onderzoek starten naar het pakketje maar ze reageren niet op mijn mails. Ik weet niet wat ik moet doen.
Als ze mijn geld terug sturen en reageren op mijn mails.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
