Klacht: Communicatie

Bobieno op 08 december 2023 over Holiday Concept in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 december 2023

Een klant heeft een voucher gekocht voor een hotel via Holiday Concept, maar ondervindt problemen bij het verzilveren ervan. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf verlopen moeizaam, aangezien bellen niet mogelijk is en er geen reacties op e-mails komen.

Mijn Klacht:

Ik heb via holiday concept n voucher gekocht voor n hotel, nu lukt het me niet om die voucher te verzilveren en nu probeer ik contact op te nemen met holiday concept. Helaas is het niet mogelijk om ze te bellen en op de mailtjes reageren ze niet. Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Als ze zouden reageren op mijn verstuurde mailtjes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM