dustin op 06 maart 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Bijgeschreven op 22-03-2012, wellicht voor de klant binnen enkele dagen zichtbaar.
Een klant heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van de Comfortisse bh's, die tien dagen na betaling werden ontvangen. Na het retourneren op 30 januari, verwachtte de klant binnen 30 dagen het retourbedrag van € 82,90 terug te ontvangen, maar dit duurde langer dan verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Het bedrag ad E 82,90 is direct van mijn rekening afgeschreven. Docdata payment. Tien dagen later pas de bh’s ontvangen. Daarna 30 januari teruggestuurd. Volgens website geld retour binnen 30 dagen. Pakket nr.1209 1520003349.
Zo spoedig mogelijk mijn geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2012 om 10:36 geantwoord
Bijgeschreven op 22-03-2012, wellicht voor de klant binnen enkele dagen zichtbaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
