Klacht: Probleem met ruilen BH en geen reactie van klantenservice

klagerfb93f5c5 ✓ Verified op 29 september 2026 over Comfitunderwear in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 september 2026

Een klant van Comfit Underwear heeft een BH gekocht die te groot is en wil deze ruilen voor een andere maat. Ondanks het vinden van een geschikte vervangende BH, ondervindt de klant problemen met het indienen van het ruilformulier door een foutmelding. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie van de klantenservice op het verzoek om hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb een panter BH van Comfit Underwear gekocht, maar deze is te groot. Ik mag eenmalig een nieuwe BH uitzoeken zonder de panter BH terug te sturen. Ik heb de gewenste BH gevonden, maar kan het formulier niet indienen vanwege een foutmelding over de verbinding. Ik heb duidelijke foto’s gemaakt van de BH en de precieze maat, maar krijg geen reactie van Comfit Underwear op mijn verzoek om hulp.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Comfit Underwear om de foto's te accepteren als vervanging voor het formulier, zodat ik de gewenste BH kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Comfitunderwear

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten