Mijn Klacht:
Combitools leverde met PostNL de door ons bestelde machine zonder ons op de hoogte ter stellen van de leverdatum. Geen Track Trace dus. Het pakje met het bestelde apparaat is vermist. PostNL bevestigde aan ons dat de machine aan onze deur werd gezet en achtergelaten na aanbellen. PostNL verwittigde niet vooraf (zoals dat gewoonlijk wel gebeurt) over de levering en gaf ook geen bevestiging mail na afzetten voor onze deur. Wij konden pas later vaststellen dat Combitools nog niet had geleverd. Combitools meldt nu te wachten op PostNL voor betaling. Ondertussen is de bestelling reeds drie weken geleden en missen wij de bestelde machine.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten dat Combitools die beroep deed op PostNL dit regelt met PostNL en ons dringend het bestelde apparaat effectief bezorgd.
(10)
