Klacht: Colorista wash out

op 29 juni 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

3 weken geleden verfde ik mijn haar met de Colorista washout “bleu hair” op de verpakking stond dat het er maar 10 wasbeurten in zou blijven zitten! Nou niet dus 3 weken later loop ik met half dof groen/blauw achtig haar! Een oplossing zou fijn zijn

Gewenste Oplossing:

Een alternatief om het te laten verdwijnen of een vergoeding voor de kapper

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 30 juni 2017 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Anne gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Anne dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een oplossing te zoeken. Deze is gevonden en wij sturen vandaag nog een mail met verdere uitleg over deze oplossing.

Heeft op 01 juli 2017 om 15:17 geantwoord

Geen mail gehad !

Bericht van L’Oréal

3 maanden geleden - 4 juli 2017: Nogmaals de mail naar Anne verstuurd

Alle klachten die gemeld zijn door Annehemme1995