felice1997 op 08 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar,lengte van het haar, de manier van toepassen etc. Fijn dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te brengen van je bevindingen. Inmiddels hebben...
Een consument heeft een klacht ingediend over de Colorista spray van L’Oréal, omdat het product snel opraakte en het resultaat niet egaal was. Ondanks het gebruik op slechts een kwart van het haar, bleek de kleur niet naar wens en vond de consument dit teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde mijn haar een kleurtje geven door middel van de Colorista spray. Helaas was deze al op toen ik pas een kwart van mijn haar geprayed had, en het was nieteens mooi egaal gekleurd. Ik vind dat echt belachelijk want ik heb maar haar tot net iets over mijn schouder.
Ik zou het product graag vergoed willen hebben want zo\'n goedkoop product is het niet..
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2017 om 15:53 geantwoord
Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar,lengte van het haar, de manier van toepassen etc.
Fijn dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te brengen van je bevindingen.
Inmiddels hebben we Felice gesproken , advies gegeven en gecompenseerd en hopen dat ze onze producten nog met veel plezier zal gebruiken in de toekomst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
