Terug

Klacht: Colorista permanent Rose Blond

Richelle887 op 11 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Colorista gebruikster, Dankjewel voor je bericht over de Colorista Rose Blonde, waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met het eindresultaat van de kleuring. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 11 februari 2017

Een consument heeft de Colorista permanente haarverf in de kleur Rose Blond aangeschaft, maar na gebruik door een professionele kapster bleek er geen kleurverandering zichtbaar. De klant is teleurgesteld over het resultaat en voelt zich gefrustreerd over het geld dat aan het product is besteed, evenals de schade aan haar haar door het gebruik van ammoniak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb vandaag 11-02-2017 de haarverf permanent Rose Blond van Colorista gehaald.
Mijn haar is midden blond en volgens de verpakking kan het geverfd worden met midden blond haar. Vol blijdschap omdat ik t echt een gave kleur vind ging ik bij een vriendin langs die kapster is en liet haar mijn haar verven. Met als resultaat niks! Mijn haarkleur is nog precies hetzelfde, je ziet geen enkel kleur roze in mijn haar. Ik ben echt zo boos! Weg geld. Voor niks m’n haar geverfd. Ook heel goed voor m’n haar dit ammoniak voor niks erin gedaan. Ik ben echt zo teleurgesteld! Ik heb de verpakking nog en de bon bewaard van de Kruidvat. Ik ben echt niet blij hier mee. Ik ga het anderen ook echt afraden om dit product te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of een vergoeding voor het verven van mijn haar zonder enig resultaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 februari 2017 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Colorista gebruikster,
Dankjewel voor je bericht over de Colorista Rose Blonde, waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met het eindresultaat van de kleuring.
Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij kunnen uit je gegevens niet opmaken waarom de kleuring niet geleid heeft tot het gewenste resultaat. Het is daarom lastig om je dan een goed advies te geven.
We hebben je vandaag geprobeerd te bellen om te kunnen overleggen. Helaas hebben we je niet kunnen bereiken en vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het